2 April 2020. Coronavirus: das neueste Update von StarLeaf.

Letzte Woche habe ich Ihnen ein Update über die Maßnahmen gegeben, die wir ergreifen, um den besten StarLeaf-Service für unsere Kunden sicherzustellen. Diese Woche möchte ich Ihnen weitere Details zu den von uns beobachteten Nutzungstrends mitteilen und Ihnen ein Update zu den Maßnahmen geben, die wir zur Verbesserung unseres Service und Produktes ergriffen haben, um Sie und Ihre Kunden zu unterstützen.

April 2, 2020

Message from Mark Richer

Beispiellose Nachfrage nach StarLeaf-Videokonferenzen

StarLeaf spielt weiterhin eine Schlüsselroll dabei, dass Menschen in Verbindung bleiben können. Seit Beginn des Ausbruchs haben wir einen deutlichen Anstieg bei den Neuanmeldungen von Benutzern sowohl durch neue Organisationen als auch durch bestehende Kunden beobachtet. Dies hat zu einer stark angestiegenen Nutzung von StarLeaf geführt, wobei das wöchentliche Anrufvolumen im Vergleich zum Februar um mehr als das 10-fache gestiegen ist. Tatsächlich hat StarLeaf gerade erst eine Nutzungszeit von 2,5 Milliarden Minuten pro Jahr erreicht.

 

Gewährleistung des besten StarLeaf-Services

Für StarLeaf ist die Sicherheit und Zuverlässigkeit unseres Dienstes besonders wichtig und wir wollen unseren Kunden dabei helfen, verbunden zu bleiben. Aus diesem Grund haben wir uns dafür entschieden, eine eigene Plattform mit unserer einzigartigen Architektur aufzubauen, anstatt uns auf öffentliche Cloud-Dienste von Drittanbietern zu verlassen.

Ein solch signifikanter Anstieg in so kurzer Zeit ist eine Herausforderung für jede Organisation in jeder Branche, und wir haben gesehen, wie selbst die größten Organisationen – auch in unserem eigenen Sektor – kämpfen.

Seit Beginn des Ausbruchs arbeiten unsere Service Teams Tag und Nacht, um den StarLeaf-Service kontinuierlich zu überwachen und die Plattformkapazität zu erweitern, damit die globale Verfügbarkeit der Dienste für unsere Kunden gewährleistet wird. Wir haben bereits alle unsere bestehenden Rechenzentren mit zusätzlicher Kapazität aufgerüstet. Darüber hinaus bringen wir neue Super-Rechenzentren ans Netz, die jeweils mehr als die dreifache Kapazität der bestehenden Rechenzentren haben. Zwei dieser neuen Super-Rechenzentren wurden diese Woche in Betrieb genommen, weitere werden folgen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in StarLeaf. Wir werden unsere Bemühungen weiterhin darauf konzentrieren, schnell auf diese Krise und den Anstieg der Nachfrage zu reagieren.

Unterstützung bei Telearbeit

Da Unternehmen immer stärker zu Telearbeit übergehen, müssen wir uns alle an neue Arbeitsweisen anpassen. Um Ihnen und Ihren Kunden dabei zu helfen, sich mit Videokonferenzen und Telearbeit vertraut zu machen, haben wir unseren neuen Remote Working Hub eingeführt, der nützliche Tipps und Anleitungen vereint und ständig mit neuen Ressourcen aktualisiert wird. Schauen Sie also regelmäßig rein. Wir haben kürzlich eine Reihe neuer How-to-Videos hinzugefügt, um neuen Benutzer zu helfen, sich mit StarLeaf vertraut zu machen.

Zudem bauen wir die Anwenderschulung aus. Wir haben unser globales Customer Success Team um 30 % vergrößert und können durch unsere neuen Mitarbeitern mehr Anwenderschulungen für Kundenanbieten. Wenn Sie Interesse an Anwenderschulungen für Ihre Kunden haben, nehmen Sie hier Kontakt auf.

Kontinuierliche Innovation in herausfordernden Zeiten

Und schließlich arbeiten unsere Entwicklerteams weiterhin (natürlich aus der Ferne!) an kontinuierlichen Produktinnovationen, um sicherzustellen, dass wir Telearbeit für Sie möglich machen.

Wir haben unser StarLeaf-Spring Release 2020 erfolgreich allen Benutzern bereitgestellt. Diese Version bringt eine Reihe neuer Funktionen mit sich, die Ihren Mitarbeitern dabei helfen, von jedem Ort aus in Verbindung zu bleiben.

Highlights umfassen unsere neue Start Meeting-Funktionalität, die es allen Benutzern erlaubt, im Handumdrehen ein neues Meeting zu erstellen, ohne planen zu müssen. Benutzer können einfach den Link zum Meeting teilen, sodass sie sich sofort mit jedem treffen können.

Eine weitere großartige Ergänzung ist Guest Join, durch die es einfacher als je zuvor ist, jemanden zu einem Meeting einzuladen, auch wenn er noch nicht über eine Videokonferenz-App oder einen Videokonferenz-Account verfügt. In den untenstehenden Videos sehen Sie eine kurze Demonstration beider Funktionen.

Falls Sie Fragen haben oder wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, wenden Sie sich bitte an Ihren StarLeaf-Ansprechpartner.

Bitte bleiben Sie gesund, bleiben Sie zu Hause, und wir sehen Sie auf StarLeaf.

Herzliche Grüße

Mark Richer
CEO & Founder

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