Wie lange könnten Sie ohne Ihre Kommunikationstools durchhalten?

Unternehmenskommunikationstools sind mittlerweile eine entscheidende Stütze des Tagesgeschäfts. Wie lange könnten Sie ohne sie durchhalten?

November 25, 2021

Wir alle haben bereits in irgendeiner Form einen Ausfall von Kommunikationstools erlebt. Das hat womöglich dazu geführt, dass Sie keine Verbindung zu einer Konferenz mit einem wichtigen Kunden herstellen konnten, die Sie Monate im Voraus geplant hatten, oder vielleicht konnten Sie auf die wesentlichen Informationen, die Sie für eine wichtige Bestellung brauchten, nicht zugreifen, sodass Ihre gesamte Lieferkette beeinträchtigt war. Jede Downtime hat Konsequenzen und kann Reputationsverlust sowie finanziellen Schaden verursachen.

In den letzten Jahren sowie insbesondere während und nach der Pandemie haben wir gesehen, wie wichtig es ist, virtuell mit unseren Kollegen, Kunden und Zulieferern kommunizieren zu können. Ob Videokonferenzen, Videoanrufe, Instant Messaging oder Filesharing – die Art und Weise, wie wir kommunizieren und zusammenarbeiten, hat sich für immer verändert. Mittlerweile sind Telearbeit und hybrides Arbeiten mehr oder weniger die neue Normalität, weshalb wir auf bestimmte Systeme und Software angewiesen sind, um unsere wichtigen geschäftlichen Funktionen und Aktivitäten ausführen zu können. Wenn wir für die Zukunft planen, müssen wir Störungen dieser Systeme und Funktionen mit einplanen. Dies lässt sich umsetzen, indem wir ermitteln, welche von ihnen für die Erledigung unserer Aufgaben absolut kritisch sind.

Betrachten wir als Beispiel Ihren primären Kommunikationsanbieter. Wir alle haben schon Ausfälle von bis zu einer Stunde erlebt, aber was passiert, wenn die Nichtverfügbarkeit des Dienstes länger andauert? Was, wenn er für drei Stunden, drei Tage oder gar drei Wochen ausfallen würde? Wie stark würden Ihre regulären Geschäftsabläufe dadurch verlangsamt werden? Im aktuellen Klima von erhöhtem Risiko ist so etwas nicht unbekannt und wie wir am kürzlichen Ausfall von Facebook gesehen haben, können die finanziellen Auswirkungen einer Downtime in die Höhe schnellen, wenn man nicht einmal kommunizieren kann, um das Problem zu beheben.

Was würde eine Nichtverfügbarkeit dieser Größenordnung für Sie bedeuten? Natürlich hängt dies zu einem großen Teil von Ihrer konkreten Tätigkeit ab, aber für jeden könnte es heißen, über Wochen oder noch länger Meetings mit Zulieferern zu verpassen und die eigenen Kunden nicht kontaktieren zu können. Auch müsste man möglicherweise Fristen verschieben und die Lieferkette einschließlich ein- und ausgehender Zahlungen könnte betroffen sein. Wie lange wäre Ihr Unternehmen in der Lage, weiterzuarbeiten, wenn der Geldfluss unterbrochen ist?

Ausfälle sind mittlerweile etwas Unvermeidbares, doch das muss keine Downtime bedeuten. Vorausschauende Unternehmen erkennen jetzt die geschäftskritische Bedeutung ihrer virtuellen Kommunikation und stellen daher sicher, dass ein Plan für den Fall vorhanden ist, dass das Schlimmste eintritt.

Wenn Sie gerade erst mit Ihrem eigenen Plan anfangen, wird Sie ein kurzer Kontinuitäts-Gesundheitscheck mit Blick auf die Resilienz Ihrer eigenen geschäftlichen Kommunikation in die richtige Richtung lenken. Buchen Sie ihn unter dem folgenden Link – einer unserer Spezialisten führt Sie dann durch einige Fragen, um Ihnen beim Einstieg zu helfen.

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