Conformité en matière de résilience opérationnelle

Gardez une longueur d'avance sur les réglementations du secteur et limitez l'exposition aux risques liés aux communications

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Le nouveau contexte de risque et de conformité

Le passage généralisé au travail à distance et l’acceptation par les clients de la vidéo comme égale aux interactions en face à face signifient que de nombreuses entreprises dépendent de plus en plus de services tels que Microsoft Teams, Zoom et Webex pour leurs activités opérationnelles et génératrices de revenus essentiels.

Par conséquence et en particulier pour les entreprises des secteurs fortement réglementés comme les services financiers, les assurances et la banque, ces canaux de communication devraient désormais figurer en bonne place dans les évaluations de la résilience opérationnelle et des risques.

Et si ces services de communication et de collaboration sont soudainement indisponibles à la suite d’une panne ou d’un incident, les entreprises fortement réglementées sont confrontées au risque supplémentaire d’enfreindre les normes et réglementations de l’industrie.

Votre boîte à outils de résilience opérationnelle sûre et conforme

Dans le cadre de la résilience opérationnelle et de la préparation à la conformité d'une entreprise, StarLeaf Standby fournit un ensemble complet d'outils de communication sécurisés en temps réel. Ceux-ci permettent la continuité des communications internes et externes, dans toutes les circonstances où les opérations normales sont interrompues.

Dans le cas des entreprises de services financiers, par exemple, StarLeaf Standby permet la continuité des communications dans des domaines tels que :

Traitement des demandes

Opérations des centres de contact

Collaboration avec les AIF, les conseillers et les partenaires

Gestion du patrimoine, fiscalité et planification de la retraite

Entretiens et service des prêts

Placements de capital-risque, de capital-investissement et de capital de croissance

Engagement et expérience des clients

Formation obligatoire des employés

Conseils financiers et gestion de portefeuilles

Enquêtes internationales sur la fraude et le blanchiment d'argent

Comment StarLeaf Standby aide-t-il ?

StarLeaf Standby peut aider les entreprises à se conformer à un large éventail de cadres et de réglementations nationaux, internationaux et propres à leur secteur d'activité.

Bonnes pratiques

Guide des bonnes pratiques du BCI (continuité des activités ; tous les secteurs)

Un modèle étape par étape largement suivi pour une continuité opérationnelle efficace.

Lorsqu’une analyse d’impact sur l’activité (BIA) indique qu’une organisation risque de dépasser sa période minimale tolérable d’interruption (MTPD) à la suite d’une panne de Microsoft Teams, Zoom ou Webex, StarLeaf Standby offre un basculement instantané pour les communications essentielles.

Normes et cadres

ISO/IEC 27001:2013:A.17 (Sécurité de l’information ; tous les secteurs)

A.17 définit les exigences en matière de continuité des activités qu’une organisation doit démontrer dans le cadre de son accréditation ISO/IEC 27001. Cette norme exige qu’une entreprise intègre un niveau de redondance dans ses systèmes afin de maintenir la continuité de la sécurité des informations. StarLeaf répond à cette exigence en offrant un basculement instantané des principaux services de communication de l’entreprise.

ISO 22301 (continuité des activités ; tous les secteurs)

ISO 22031 exige que les entreprises mettent en place des mesures permettant des alertes et des communications opportunes en cas d’événement indésirable majeur. En outre, les entreprises sont tenues d’examiner et de mettre à jour leur évaluation et leur analyse de l’impact sur les entreprises lorsqu’elles subissent des changements importants.

Pour les entreprises qui ont effectué une transition importante du travail de bureau au travail hybride, StarLeaf fournit un service complet de communication et de collaboration d’entreprise avec basculement.

Réglementation du secteur

FCA PS21/3 (Services financiers et bancaires)

Conçues pour réduire les effets négatifs des perturbations opérationnelles, les dispositions de la directive britannique FCAPS21/3 prendront effet en mars 2022. Elle exige que les entreprises identifient leurs services commerciaux les plus importants, décident d’un niveau de perturbation tolérable et identifient toute vulnérabilité dans leur résilience opérationnelle actuelle. Les entreprises doivent également identifier les changements importants apportés à leurs activités et s’assurer qu’ils font l’objet d’une évaluation des risques.

StarLeaf Standby fournit un ensemble d’outils de communication et de réunion numériques sécurisés qui permettent aux entreprises de services financiers de continuer à fournir leurs services commerciaux les plus importants en cas d’indisponibilité de leurs principales plateformes numériques et lors d’autres événements perturbateurs.

Comment ça marche : basculement résilient des communications

Lors de son activation, StarLeaf Standby réplique les services de collaboration et de communication de chaque utilisateur final sur ses appareils, y compris tous ses groupes de discussion, ses réunions planifiées et ses contacts, afin de permettre une continuité sans faille.

Le service informatique active le basculement pour Microsoft Teams, Zoom, Webex ou la téléphonie d'entreprise en un seul clic.

Les utilisateurs sont informés par e-mail ou par SMS du basculement vers StarLeaf Standby pour les réunions vidéo, la messagerie et la téléphonie, selon le cas.

Lorsque la plateforme de communication principale est rétablie, le service informatique y revient en un seul clic.

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