2 avril 2020. Coronavirus: les dernières informations de StarLeaf.

La semaine dernière, je vous ai fait part des mesures que nous prenons pour assurer à nos clients StarLeaf un service optimal. Cette semaine, je souhaite partager avec vous plus de détails sur les tendances d'utilisation que nous avons observées et vous informer des mesures que nous prenons sur l’ensemble de notre service pour vous aider, vous et votre entreprise.

avril 2, 2020

Message from Mark Richer

Demande sans précédent de réunions vidéo StarLeaf

StarLeaf continue de jouer un rôle clé dans le maintien du lien entre les gens. Depuis le début de la pandémie, nous avons constaté une augmentation significative des inscriptions de nouveaux utilisateurs, qu’il s’agisse de nouvelles organisations ou de clients existants. Cela a entraîné une hausse de l’utilisation de StarLeaf, avec un volume d’appels hebdomadaires multiplié par plus de 10 par rapport à février. En fait, StarLeaf vient d’atteindre un rythme annualisé de 2,5 milliards de minutes.

Garantir un service StarLeaf optimal

Une augmentation aussi importante de la demande en si peu de temps est un défi pour toute organisation, quel que soit son secteur d’activité, et nous avons vu même les plus grandes organisations lutter – y compris dans notre industrie. Chez StarLeaf, nous sommes fiers de la fiabilité et de la sécurité de notre service, pour aider nos clients à rester connectés. C’est pour cette raison que nous avons choisi de construire notre propre plateforme avec notre architecture unique plutôt que de nous appuyer sur des services cloud publics de tierces parties. Et c’est grâce à la propriété de cette plateforme de bout en bout et à cette architecture unique que StarLeaf peut atténuer, identifier et répondre rapidement et efficacement aux exigences changeantes en matière de services.

Depuis le début de la pandémie, nos équipes opérationnelles travaillent jour et nuit pour surveiller en permanence le service StarLeaf et étendre la capacité de la plateforme afin de garantir la disponibilité du service à l’échelle mondiale pour nos clients. Nous avons déjà mis à niveau tous nos datacenters existants en y ajoutant des capacités supplémentaires. En outre, nous ouvrons de nouveaux super datacenters dont chacun a une capacité plus de 3 fois supérieure à celle des datacenters existants. Deux de ces nouveaux super datacenters ont été ouverts cette semaine, et d’autres suivront.

Nous vous remercions de votre confiance en StarLeaf, alors que nous continuons à concentrer nos efforts pour répondre rapidement à cette crise et à l’augmentation de la demande.

Vous aider à travailler à distance

Alors que les entreprises continuent de passer au travail à distance, nous devons tous nous adapter à de nouvelles façons de travailler. Pour vous aider vous, mais aussi vos équipes à passer à la visioconférence et au travail à distance, nous avons lancé notre nouveau centre de travail à distance qui rassemble des guides et des conseils utiles. Nous mettons constamment à jour ce centre avec de nouvelles ressources, alors n’hésitez pas à le consulter régulièrement. Nous avons récemment ajouté un certain nombre de nouvelles vidéos didactiques pour vous aider à commencer avec StarLeaf.
Nous élargissons également la formation des utilisateurs.

Nous avons augmenté de 30 % notre équipe internationale chargée de la réussite des clients et, avec les nouveaux membres de notre équipe, nous avons augmenté le nombre de sessions de formation des utilisateurs proposées aux clients. Dans les semaines qui viennent, nous mettrons également à la disposition de tous de nouvelles sessions de formation des utilisateurs. Si une formation des utilisateurs pour vos organisation vous intéresse, contactez-nous ici.

Une innovation continue en période difficile

Enfin, nos fantastiques équipes d’ingénieurs continuent à travailler (à distance bien sûr !) sur l’innovation continue des produits pour nous permettre de faire en sorte que le travail à distance fonctionne pour vous.

Nous avons terminé pour tous les utilisateurs le déploiement de notre version StarLeaf du printemps 2020, laquelle apporte un ensemble de nouvelles fonctionnalités pour aider vos équipes à rester en contact où qu’elles soient.

Parmi les éléments marquants, citons notre nouvelle fonctionnalité Start meeting, qui permet à tous les utilisateurs de créer une nouvelle réunion en un instant sans avoir à la programmer. Il suffit aux utilisateurs de partager le lien vers la réunion pour pouvoir rencontrer n’importe qui en un instant.
Autre nouveauté importante : Guest Join, qui rend plus simple que jamais l’envoi d’une invitation à une réunion, même si l’utilisateur n’a pas encore d’application de réunion vidéo ou de compte de vidéoconférence. Vous pouvez voir une brève démonstration de ces deux fonctionnalités dans les vidéos ci-dessous.

If you have any questions or if we can help you in any way, do get in touch with your StarLeaf contact.

Please stay safe and we’ll see you on StarLeaf.

Best wishes,

Mark Richer
CEO & Founder

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