Panne de Facebook : un avertissement pour tout le monde

La panne de Facebook de la semaine dernière n’aurait pas dû être une surprise pour les personnes bien préparées. Le Baromètre des risques d’Allianz 2021 avait prédit qu’il y aurait une panne majeure d’un service web mondial au cours des prochaines années. Les grands réseaux et services subissent des pannes, et plus nous dépendons de ces outils, plus les pannes deviennent graves.

octobre 12, 2021

Je pense que la majorité de la population n’a pas perdu le sommeil à cause de la perte de 6 milliards de dollars subie par Mark Zuckerberg, ni ne s’est inquiétée de la panne brutale de Facebook au cours d’une journée. La perte de revenus publicitaires pour ce géant mondial de la publicité aura été coûteuse, mais en fin de compte, la panne ne pose pas de risque existentiel à la domination de Facebook.

Rupture de la communication

Pour beaucoup d’entre nous, les effets ont été ennuyeux, mais pas très graves. J’utilise WhatsApp pour rester en contact avec ma famille, et même si le passage aux textos n’était pas pratique, c’était agréable de réutiliser une fonctionnalité basique de mon téléphone portable !

En revanche, l’effet sur les PME qui dépendent de Facebook pour communiquer avec leurs clients et mener leurs activités quotidiennes a sans doute été bien pire. Sans les ressources d’un géant comme Facebook, certaines de ces entreprises ont sans doute beaucoup souffert.

Cela peut arriver à n’importe qui

La panne de Facebook est un avertissement. Même les grandes plateformes et les grands services peuvent connaître des problèmes : imaginez qu’un système comme AWS ou Azure soit hors service ne serait-ce que quelques jours.

Que ferait votre entreprise si une plateforme centrale tombait en panne ? Facebook s’est appuyé sur sa propre infrastructure web pour ses systèmes internes ainsi que pour ses produits. Cela aurait ainsi empêché les employés de Facebook se rendre à leurs bureaux, les systèmes d’accès automatisés étant hors service. La notion de loyauté envers la marque s’est effondrée lorsque certains ont utilisé Twitter pour dire qu’ils subissaient un « jour blanc », sans accès à aucun système.

Bien sûr, je ne sais pas à quoi ressemble le plan de continuité des activités de Facebook, mais il ne semble pas avoir inclus un service alternatif de communication et de collaboration pour ses employés.

Présentation de StarLeaf Standby

La semaine dernière, StarLeaf a lancé une application pionnière conçue pour aider les entreprises dans de tels scénarios : StarLeaf Standby. Il s’agit d’un service de communication et de collaboration d’entreprise pour assurer la continuité d’activité et la réponse aux cyberincidents.

Standby exploite un réseau complètement indépendant, isolé de toute plateforme de service web fournie par les géants du secteur. La plateforme prend en charge un vaste ensemble de services de collaboration de messagerie, de réunions et de téléphonie, ainsi que des fonctionnalités spécifiquement conçues pour la préparation à la continuité des activités et la réponse aux incidents/gestion de crise.

Basculement en un clic

Avec StarLeaf Standby, vous pouvez activer instantanément un service totalement indépendant doté des plus hauts niveaux de sécurité et de fiabilité dès qu’un problème survient. Vous disposerez d’un canal de communication d’urgence qui vous permettra de collaborer pour résoudre le problème.

Et toutes les visioconférences programmées sur la plateforme de collaboration principale (Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex) sont automatiquement recréées sur la plateforme StarLeaf avec de nouvelles instructions de participation envoyées à tous vos collaborateurs par SMS ou par e-mail.

Préparez-vous à l’avenir

Alors que les DSI se penchent sur la panne de Facebook et que les RSSI poussent un soupir de soulagement en constatant que la panne de Facebook semble avoir été un problème de configuration plutôt qu’une attaque par rançongiciel, il est peut-être temps de réfléchir à la manière dont ils réagiraient si leurs propres systèmes étaient compromis. Plus nous dépendons des outils numériques pour gérer nos entreprises et nos vies, plus il est crucial de disposer d’un plan B en cas de problème.

Prêt à commencer à protéger votre entreprise avec StarLeaf Standby ?

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David Gingell, Directeur marketing
David Gingell, Directeur marketing