StarLeaf permet à Stronghold de rester connecté et de continuer à collaborer 24 h/24 et 7 j/7

StarLeaf permet une solide collaboration et un partage de contenu facile entre 4 bureaux aux États-Unis et pour des réunions avec des clients à travers tout le pays.

 

À propos de Stronghold Resource Partners

Stronghold Resource Partners est une société de gestion d’investissements qui se concentre sur l’énergie et les ressources naturelles, travaillant à la fois avec les entreprises en recherche de capitaux et les autres gestionnaires d’investissements. Avec quatre bureaux au Texas et en Oklahoma, ainsi que des clients à travers tous les US, Stronghold Resource Partners avait besoin d’une solution de collaboration pour remplacer un système peu fiable. StarLeaf s’en est chargé.

Défi

Avec StarLeaf, nous disposons d’une solution de réunions sur laquelle nous pouvons compter pour nous aider à mettre notre entreprise à l’échelle.
Isaac Antebi, Director of IT, Stronghold Resource Partners

Stronghold Resource Partners a tout d’abord commencé à utiliser les réunions vidéo à des fins de collaboration interne entre les bureaux. ‘Nous utilisions Skype for Business avec les systèmes Polycom Trio, ce qui posait des difficultés’, explique le directeur informatique Isaac Antebi. ‘C’était très peu fiable. Lors de chaque appel, la connexion s’interrompait systématiquement dans un délai de 10 minutes. Ça ne ratait presque jamais.’

Ce système compromettait la communication et la collaboration entre les bureaux de Stronghold, et les interruptions d’appels mettaient beaucoup de pression sur l’équipe informatique. Il était également clair que cette solution ne serait pas viable pour l’entreprise au fil de sa croissance. La possibilité d’inviter des utilisateurs externes à des réunions est devenue plus importante à travers l’entreprise, y compris pour traiter avec les fournisseurs et pour faire passer des entretiens d’embauche à des candidats.

Les réunions d’entreprise de Stronghold, se tenant deux fois par semaine, étaient particulièrement stressantes pour Isaac et son équipe. Les 150 employés participaient, et ces réunions mettaient beaucoup de pression sur le département informatique, en particulier quand ses membres essayaient de régler des problèmes dus à un matériel informatique ou à un logiciel peu fiables. Cette tâche est devenue encore plus ardue en raison du réseau complexe de systèmes de gestion différents. Et quand ils avaient besoin de l’assistance technique de Microsoft, le processus était compliqué et chronophage.

Solution

Stronghold avait tout simplement besoin d’une solution vidéo fonctionnelle pour réduire la complexité de ses conférences et permettre des réunions vidéo d’une grande fiabilité. Isaac a donc contacté AVI, un partenaire de StarLeaf, qui a immédiatement recommandé la solution de ces derniers. Stronghold s’intéressait tout particulièrement à la garantie de 99,999 % de temps de bon fonctionnement de StarLeaf, la meilleure sur le marché, et à son assistance clientèle directe et hautement réactive. ‘Pouvoir entrer en contact avec quelqu’un de chez StarLeaf et obtenir son aide instantanément nous a vraiment été d’un grand secours’, se réjouit Isaac.

L’équipe de chez AVI a pu faire une rapide démonstration de la solution de StarLeaf. Pour Stronghold, AVI recommandait la configuration de salles de réunion comprenant un GT Mini, le tout dernier contrôleur Touch et le Pronto Cable USB. Quand Stronghold utilisait encore une option de partage sans fil pour les usages internes, du temps était souvent perdu à essayer de faire se connecter des utilisateurs externes. Avec Pronto, tous les utilisateurs internes et externes peuvent maintenant partager du contenu en quelques instants. ‘Pronto a changé la donne’, souligne Isaac. Avec StarLeaf sur mobile et ordinateur de bureau pour tous ses utilisateurs, et ce sans frais supplémentaires, Stronghold reste également connecté en dehors de la salle de réunion.

Stronghold voulait s’assurer de faire le bon choix, et l’équipe a donc organisé quelques démonstrations de la part de Webex et de Zoom. Celles-ci ont rapidement confirmé que la solution de StarLeaf était celle qu’il fallait à Stronghold. StarLeaf n’a mis que très peu de temps pour installer et configurer son équipement de démonstration au siège social de Stronghold, et les appels ont tout de suite très bien fonctionné. Cela n’a pas été le cas des autres vendeurs, lesquels ont eu du mal à établir la liaison pour leurs appels. ‘En revanche, avec StarLeaf, tout s’est déroulé à la perfection’, souligne Isaac.

À la suite des démonstrations, Stronghold a déployé des GT Minis dans quatorze salles réparties sur ses quatre sites. Une fois de plus, StarLeaf s’est fendu d’une installation rapide et d’une mise en œuvre sans heurts. ‘Nos salles étaient opérationnelles quelques heures plus tard’, s’exclame Isaac.

Résultats

À ce jour, je n’ai jamais eu d’appel interrompu
Isaac Antebi, Director of IT, Stronghold Resource Partners

Depuis l’installation, StarLeaf a continué à fournir des appels fiables et de haute qualité. ‘À ce jour, je n’ai jamais eu d’appel interrompu’, rapporte Isaac. ‘Cela été un atout inestimable pour les réunions d’entreprise de Stronghold et cela a fait disparaître beaucoup de stress.’

La fiabilité exceptionnelle de StarLeaf a même aidé Stronghold à développer une nouvelle utilisation innovante de la vidéo : des flux en direct permanents entre ses bureaux. Stronghold a désormais des appels en place sur les écrans de tous ses sites et fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7. Quand les employés ont besoin de collaborer avec un autre bureau, ils peuvent établir un contact ponctuel en s’approchant des écrans et en appelant leurs collègues des autres sites comme s’ils étaient dans la même pièce. ‘Nous avons fait fonctionner des flux vidéos en permanence durant des semaines sans qu’ils ne s’interrompent’, explique Isaac,’ ce qui aurait été inimaginable avec notre système précédent.’

La facilité d’invitation aux réunions et de partage instantané de StarLeaf via Pronto a également aidé Stronghold à élargir ses réunions vidéo afin d’inclure des participants externes. Stronghold est désormais en train d’améliorer toutes ses salles avec le nouveau contrôleur Touch 2045 avec Pronto, et l’installation se passe aussi bien que prévu. Plutôt que d’attendre une aide externe, Isaac et son équipe ont installé leur première unité le jour de son arrivée. ‘Cela nous a pris peut-être 30 minutes pour qu’elle soit opérationnelle.’

Stronghold est convaincu que sa relation avec StarLeaf est vouée à durer. Ils savent que StarLeaf peut évoluer en fonction des besoins de l’entreprise et que toute expansion future pourra également compter sur la solution de StarLeaf pour maintenir une collaboration harmonieuse.

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Stronghold Resource Partners

« Avec StarLeaf, nous disposons d'une solution de réunions sur laquelle nous pouvons compter pour nous aider à mettre notre entreprise à l'échelle. »

Isaac Antebi, Director of IT
Stronghold Resource Partners

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